Digon

Wat is VOIP ?

VOIP is de afkorting van Voice Over IP : telefoneren via internet. Skype is bij iedereen welbekend uiteraard. Met Skype kan je gratis van computer naar computer bellen, zelfs met beeld erbij !

Maar wist u dat als u op uw Skype-account een bedrag (bv. 10 euro) zet, u ook naar gewone telefoonnummers kan bellen ?  Zelfs tegen lokaal tarief naar het buitenland.

U kan nu vanuit MFS-ERP doodeenvoudig Skype gebruiken !

MFS-ERP en VOIP

MFS heeft een VOIP-interface. Dat betekent dat u naast telefoonnummers een telefoon-icoontje vindt. Als u daarop klikt, wordt het volgende schermpje getoond, en kan u

• met 1 klik bellen naar uw contactpersoon
• onmiddellijk een klantencontact registreren in het CRM-systeem van MFS (contactpersoon, datum, ... worden uiteraard automatisch ingevuld in het klantencontact)

Een voorbeeld : u werkt in het offerte-opvolgingsscherm. Om de klant van de geselecteerde offerte te bellen, kiest u uit het groene menu : "klantenfiche", en in de klantenfiche klikt u op het telefoon-icoontje ...

Voice-over-IP, Skype, telefooncentrales ...

MFS gebruikt standaard Skype voor VOIP, deze functionaliteit wordt meegeleverd met het open source ERP-pakket MFS. We bieden echter ook nog andere modules aan om het ERP-systeem te koppelen met uw bestaande VOIP-telefooncentrale (bv. Innovaphone ...)

Op de infrastructuur van MFS kunnen we voor u snel een interface bouwen met een andere telefooncentrale, zelfs indien die niet Voice-Over-IP gebruikt, maar wel een API-interface heeft. Binnen MFS ziet alles er dan hetzelfde uit, u neemt uw gewoon uw telefoon op nadat u op het telefoon-icoontje in MFS geklikt heeft.