Digon open source crm en erp

Is er een mogelijkheid om een technieker inzage te laten hebben in bv de klantenfiche en data van een bepaalde groep klanten?
En dat hij kan zien welke apparatuur bij bepaalde groep klanten staat en met welke serienummers en van welke datums?
Zonder dat technieker wijzigingen kan doen. Alleen inzage bij klant en info vind over apparaten geleverd en meldingen/klachten van klant en aan klant en wat er reeds is gebeurd? En dat technieker online invult wat voor interventie tel/bezoek hij heeft gedaan met data en opmerkingen.
Is dit via taak of via relaties-opzoeken klant-selecteren-ok en dan kom je in nieuw contact. Hoe kan ik dan zien na het weekend bv wat er gebeurd is?
En als ik in klantenfiche aangeef geblokkeerd. Hoe zie je dat duidelijk als je klant selecteerd?